Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir da recolha da encomenda pela transportadora. No entanto, devido a um volume elevado de encomendas ou problemas imprevistos com os serviços postais, podem ocorrer atrasos no processamento e envio das encomendas. Esses atrasos estão fora do nosso controlo, mas faremos o nosso melhor para garantir que o seu pedido seja enviado o mais rápido possível.
Por favor, verifique os detalhes da sua encomenda antes de concluir a compra, pois não podemos garantir alterações após o envio.
Os produtos são enviados do nosso armazém de segunda a sexta-feira. Pedidos feitos antes das 12h (meio-dia) serão processados e enviados no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil. A partir de 02/06/25 e com o objetivo de garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições:
- Os pedidos realizados antes de quinta-feira às 13h são enviados no mesmo dia.
- Os pedidos feitos após quinta-feira às 13h, assim como os feitos na sexta-feira, sábado e domingo, serão enviados na segunda-feira seguinte (ou no próximo dia útil, caso seja feriado).
Qualquer pedido feito após as 12h de sexta, sábado ou domingo será processado e enviado na segunda-feira seguinte (ou no próximo dia útil se for feriado).
A entrega será feita através da empresa Correos Express Portugal. A entrega é feita no endereço de entrega especificado pelo comprador, salvo acordo em contrário. Estamos sempre prontos para atender as suas necessidades e entregar no endereço desejado. Não enviamos para a Madeira e Açores.
1.Contrato:
Na nossa página online, a encomenda é confirmada pela conclusão do processo de encomenda através do botão correspondente.
2. Preçário
Os preços dos bens e serviços (por exemplo, portes) listados no website estão em Euros, incluindo a taxa de IVA relevante de acordo com a legislação aplicável. Os preços são válidos no momento do pedido. Os custos de envio estão listados na fatura e serão mostrados separadamente. Preços, promoções e quaisquer cupons são válidos até a data especificada
3. Envio
Os custos de envio são de 6,50 €. A partir de um valor de compras de 55 € não cobramos custos de envio.
4. Entrega
A entrega será efetuada pelos CTT. A entrega é efetuada no endereço de entrega indicado pelo comprador, salvo acordo em contrário. Estamos sempre dispostos a satisfazer os seus desejos e a entregar na morada desejada. Não efetuamos entregas para a Madeira e Açores.
5. Pagamento
Tem a possibilidade de pagar por cartão de crédito ou por transferência bancária. A fatura ser-lhe-á enviada juntamente com a mercadoria.
6. Reclamação
Se tiver dúvidas, problemas ou reclamações, não hesite em contactar-nos através do endereço electrónico: bem_vindo@norsan.pt .
Endereço para devolução:
NORSAN OMEGA-3 S.L.
C/ del Doctor Trueta 183, 1°- 6
08005 Barcelona
Espanha
7. Devolução
Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de desistência conta-se a partir do dia em que o cliente, ou uma pessoa por ele designada (que não seja o transportador), receba ou tome posse dos bens
Para exercer o seu direito de desistência, deverá contactar-nos através de uma declaração clara (por exemplo e-mail) comunicando a sua decisão de revogar o contrato.
Contactos:
E-mail: bem_vindo@norsan.pt
O prazo de revogação é considerado cumprido se a sua comunicação for enviada antes do termo dos catorze dias.
Consequências da revogação
Se exercer o direito de revogação, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do envio padrão mais económico por nós oferecido). O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo dentro de catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de cancelar o contrato.
O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo em contrário. Em nenhum caso serão cobradas taxas adicionais pelo reembolso. Poderemos, no entanto, reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que apresente prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.
Os bens devem ser devolvidos ou entregues sem demora injustificada, e em qualquer caso no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos comunicar a decisão de revogação. O prazo é considerado cumprido se os bens forem enviados antes de terminar o período de catorze dias.
Morada para devoluções:
NORSAN OMEGA-3 S.L.
C/ del Doctor Trueta 183, 1°, 6
08005 Barcelona
Espanha
8. Reserva de propriedade
As mercadorias entregues continuam a ser propriedade da NORSAN GmbH até que o preço de compra tenha sido pago na totalidade. O cliente não tem o direito de revender os bens entregues por nós e eles permanecem sujeitos a retenção de título.
9. Outros
De acordo com as instruções, os suplementos alimentares devem ser guardados com cuidado e fora do alcance das crianças. As informações da embalagem e as instruções de uso devem ser seguidas.
Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada e um estilo de vida saudável.
Reservam-se alterações de produtos e preços, erros tipográficos ou computacionais e erros de palavras e imagens.
Todos os direitos sobre os textos, fotos, desenhos e design gráfico utilizados pertencem à San Omega GmbH. Qualquer reprodução ou outro uso que não seja o uso pessoal não é permitido sem a nossa permissão expressa.
Resolução alternativa de litígios nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do RDO e do artigo 36:
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (OS), que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não somos obrigados ou não estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma agência de defesa do consumidor.
Somos uma empresa norueguesa especializada em produtos de Ómega-3 de alta qualidade que segue a nossa própria filosofia de produto. A NORSAN é a marca n.º 1 de produtos de Ómega-3 nas farmácias, pelo que estamos muito gratos.